רשום.קום

הסברים נוספים באותו נושא
נושא זה מוזכר ב:

תמיכה מרחוק

לנוחיותכם, תומך שלנו יכול לסייע לכם לפתור בקלות בעיות טכניות שצצו במערכת. בזמן שמתאים לכם, תומך שלנו יצור איתכם קשר טלפוני ויבקש מכם להפעיל את כפתור התמיכה מרחוק. עם הפעלת המערכת יונפקו קוד חד פעמי בן 9 ספרות וסיסמא חד פעמית בת 4 ספרות (ראו תמונה). התומך יבקש את הקוד ולאחר מכן את הסיסמא ולאחר מכן התומך יחל לטפל מרחוק בתקלה.

חשוב להדגיש כי הקוד והסיסמא המונפקים נוצרים באופן חד פעמי בכל פעם מחדש, וכאשר מסתיימת הפגישה המרוחקת תוקפם פג. ולכן, בכדי להתחבר מחדש תידרשו לספק שוב את הסיסמאות מחדש.

 שלבי ההתחברות לתמיכה המרוחקת:

  1. פנו זמן שיהיה נוח עבורכם (זמן בו תחנת העבודה פנויה ואפשר לבצע את התמיכה ללא הפרעה לעבודה השוטפת).
  2. מומלץ לתאם זמן מראש לביצוע התמיכה באמצעות דף יצירת הקשר.
  3. לאחר שהתומך יצור עמכם קשר, לחצו כאן כדי להפעיל את התמיכה מרחוק.
  4. המחשב יבקש פעמיים אישור להפעיל את המערכת. בשני המקרים בחרו RUN.
  5. מיסרו לתומך שלנו את קוד ה- ID ואת הסיסמא בת 4 הספרות.
  6. בתום הפגישה המרוחקת, הקפידו לסגור את חלון ההתחברות.

 

תמיכה מרחוק - אישור שני תמיכה מרחוק - אישור ראשון